本文摘要：10月15日晚，成都温江区某小区内发生一起顾客殴打外卖员事件，导致外卖员冯某东轻度颅脑损伤以及右膝外侧半月板撕裂。冯某东姐姐冯某林介绍，弟弟家有一个7月大的孩子需要照顾，妻子没有工作，每月还要还房贷，就靠他一个人跑外卖挣钱。冯某东父亲说，他们是山西当地农民，收入很少。 现在冯某东缴纳的3万多元医药费，都是从信用卡里刷出来的，“打人者目前没有任何赔偿、垫付任何费用。”对于此事，冯某东所属外卖平台美团外卖表示，平台将全力配合警方调查，并协调骑手所属配送服务商对其进行看望慰问。

10月15日晚，成都温江区某小区内发生一起顾客殴打外卖员事件，导致外卖员冯某东轻度颅脑损伤以及右膝外侧半月板撕裂。冯某东姐姐冯某林介绍，弟弟家有一个7月大的孩子需要照顾，妻子没有工作，每月还要还房贷，就靠他一个人跑外卖挣钱。冯某东父亲说，他们是山西当地农民，收入很少。

现在冯某东缴纳的3万多元医药费，都是从信用卡里刷出来的，“打人者目前没有任何赔偿、垫付任何费用。”对于此事，冯某东所属外卖平台美团外卖表示，平台将全力配合警方调查，并协调骑手所属配送服务商对其进行看望慰问。红星新闻记者从温江警方获悉，此事已受案调查，并对打人者王某作出行政拘留7日、罚款300元的处罚决定。警方表示，目前伤情鉴定正在进行中。

如果伤情鉴定结果为轻伤以上，将立刑事案件侦查，追究王某的刑事责任。外卖小哥回忆：顾客备注“不要打电话，敲门”到达后打电话询问房间，后来被殴打10月22日上午，红星新闻记者来到成都市温江区人民医院骨科病房，见到躺在病床上的外卖员冯某东，他向记者回忆起几天前发生的一幕。外卖小哥冯某东。10月15日20时34分，他接到一单从温江区柳城和平社区一家拌饭店送至万春路×号×栋×单元5楼的订单。

他于20时35分到店取餐，取餐后立即往目的地赶。冯某东记得，当时订单上备注有“不要打电话、到了敲门”。送到时，冯某东上楼发现5楼有两户住户。

由于不确定是哪一家，冯某东便拨通了顾客王某的电话，“最开始打了几个也没人开门，后来又打，我说我就在门外开一下门。”冯某东说，顾客开门后一直用眼睛盯着他并质问，“你为什么不敲门，还要给我打电话？”他向顾客解释“大晚上敲人家门不太好”，之后冯某东便询问王某是否还需要这份订单，在其回复“不要”后，冯某东便转身下楼，准备把餐食送回商家处。

正当他转身下楼时，冯某东感觉腿部被人踹了一脚。由于重心不稳，他随即重重地滚到了4楼与5楼的楼梯间。冯某东说，自己摔倒后，手机也摔碎了，但王某并没有因此停止施暴，而是又先后对他头部打了几拳。

冯某东说，整个过程他都没有还手，“被打懵了。”由于害怕再进一步受到伤害，他开始向王某求饶。不断求饶后，王某停了下来。

之后，冯某东一瘸一拐地下楼，用其他人的手机报了警。警方到达后将王某带离现场，冯某东则自行到医院诊治。成都市温江区人民医院疾病诊断证明书显示，冯某东于10月16日1时31分入院，诊断结果为“轻型颅脑损伤，头皮挫伤，右膝外侧半月板撕裂，侧副韧带损伤，右胫骨平台骨挫伤”。

冯某东的疾病诊断证明书邻居讲述：听见外面吵闹声出门看到外卖员躺地上，还说“我错了”红星新闻记者了解到，事发第二日，温江区公安分局作出行政处罚决定：“现查明2020年10月15日21时许，违法行为人王某在成都市温江区柳城万春路×号×栋×单元4楼与5楼楼道间，因冯某东送外卖超时对冯某东进行殴打……现决定对违法行为人王某行政拘留7日，并处罚款人民币300元。”现已在崇州市拘留执行处罚。警方行政处罚决定书复印件那么，当时事发情况究竟如何？红星新闻记者10月22日来到事发小区进行实地探访。记者看到，该小区是一个老小区，楼道内没有安装监控，顶楼就是王某所在的5楼。

从外表看，5楼有两户人家，但实际上王某对面是一户上了锁的仓库，而仅从外表看与一般住房无异。记者敲了王某家的门，无人回应。事发小区王某租住处据住在王某楼下的住户蔡先生介绍，王某是租户，搬到这里不足一年，“应该有1米7几，比较壮。

”事发时，他在屋内听见门外有吵闹声，“声音还很大。”等他出门看时，“外卖小哥已经躺在这边地上了。

”他曾听见外卖小哥说“我错了”“我赔给你”等话语，蔡先生也劝大家冷静一下，之后王某便放走了外卖员。蔡先生说，当时王某还告诉他，打人是因为外卖送迟到了，“迟到了还这么拽，太生气了。”知情人称：打人者当时在打游戏，情绪急躁表哥：他也做过外卖员，曾说对方态度不好红星新闻记者了解到，王某现年25岁，成都新津人，由于其正被拘留，因此当时双方究竟发生了什么，记者暂时无法向其求证。对于此事，据一位知情人士告诉红星新闻记者，王某当时正在打游戏，点了外卖后由于配送员多次拨打电话，让他很急躁。

开门后，配送员说超时了，两人就吵了起来。“王某说他不要这个外卖了，配送员就说那你不要我就退给商家。当配送员准备走时，王某用脚踢了一下配送员，配送员滚下去后，两人就打在了一起。

”据王某表哥杨先生介绍，事发后家里人都很震惊，因为王某从来都没出现过这种事，“更别说被拘留了。”杨先生告诉红星新闻记者，表弟确实要打游戏，以前也曾是一名外卖员。事发当晚，他见到王某时，王某曾告诉他，外卖员送来的饭都冷了，“当时态度不是很好，说你爱吃不吃。

”伤情：右膝半月板撕裂恢复至少需两三个月家属：顾客可正常投诉，不应打人红星新闻记者从温江区人民医院骨科主治医师胡兵处了解到，冯某东右膝关节外侧半月板撕裂，“撕裂得比较厉害，前天已经做了手术。”胡兵表示，冯某东接下来需要进行康复治疗，但恢复的时间不好估计。“要恢复正常生活，乐观点需要两三个月，但时间有可能更长，甚至半年。”胡兵说，目前冯某东的治疗费用已有3万多元，“后续费用不好估计，康复治疗和基础护理等大概需要两三百块一天。

”面对漫长的恢复期，以及后续的医药费，冯某东一家人犯难了。红星新闻记者了解到，冯某东今年26岁，并非成都本地人。事发后，冯某东的父亲、姐姐闻讯紧急从山西太原市娄烦县赶往成都。姐姐冯某林认为，顾客王某的做法非常不妥，“就算要投诉，也应该通过平台去正常投诉，而不应该动手打人。

”冯某林介绍，弟弟家经济条件并不好，家里有一个7个月大的孩子需要照顾，妻子也没有工作，每月还有1800多元的房贷要偿还，家里就靠他一个人跑外卖挣钱。冯某东父亲说，他们是山西当地农民，收入很少。现在冯某东缴纳的3万多元医药费，都是从信用卡里刷出来的，“打人者目前没有任何赔偿、垫付任何费用。

”红星新闻记者看到，在水滴筹平台上，冯某林已为弟弟发起筹款，目标金额为40000元，但截至目前才筹到4000余元。警方：打人者已被行政拘留将据伤情鉴定结果进行后续处理红星新闻记者了解到，虽然冯某东买了交通意外险，但这种情况下受伤并不符合该险种的定义。冯某东家人希望，外卖平台美团外卖能出面管一下，“先垫付一下医药费，等得到赔偿后再还给他们，毕竟他是通过美团送的餐。

”冯某东所属外卖平台美团外卖表示，平台将全力配合警方调查，并协调骑手所属配送服务商对其进行看望慰问。但对于当天该订单是否超时，截至红星新闻记者发稿，平台未作回复。

记者看到，该笔订单仅有抢单、到店、取货的状态，并无“送达”时间，已于10月16日凌晨2点6分被系统自动取消。该订单仅有抢单、到店、取货记录，于第二日凌晨被系统自动取消红星新闻记者从温江警方获悉，此事已受案调查，并对打人者王某作出行政拘留7日、罚款300元的处罚决定。

对于后续处理，温江区公安分局表示，现正在对冯某东进行伤情鉴定，下一步要根据伤情鉴定结果进行后续处理。如果伤情鉴定结果为轻伤以上，将立刑事案件侦查，追究王某的刑事责任。

而对于民事赔偿，双方可进行协商，或者选择通过法律途径起诉解决。成都商报-红星新闻记者章玲实习记者牟泓玥摄影报道。

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